Internet

Quand l’automobile s’invite sur internet

3 minutes de lecture

Si je vous parle d’automobile et d’internet, vous pensez à quoi ? Voiture connectée, en effet ! Et bien non, je ne vais pas vous parler de véhicule connecté même s’il y aurait des tonnes de choses à dire sur le sujet, surtout en ce moment. Non, je vais plutôt aborder un sujet plus “terre-à-terre” mais ô combien important pour les consommateurs connectés que nous sommes : l’achat de pièces détachées automobiles sur internet !

L’achat de pièces détachées automobiles sur internet en hausse

Plusieurs facteurs peuvent expliquer ce phénomène : la hausse des tarifs des pièces détachées deux fois plus importante que celle de l’inflation depuis 20 ans, les frais élevés demandés par les marques constructeurs pour l’entretien des véhicules et la tendance globale au “tout internet” qui régit nos vies quotidiennes.

De nombreux avantages motivent également l’achat de pièces détachées automobiles sur internet : les prix attractifs (par rapport aux réseaux constructeurs ou aux centres autos), la diversité du choix des pièces et le fait de ne pas avoir à se déplacer pour aller chercher la pièce et l’installer (pour les personnes expérimentées en mécanique ou les pièces “accessoires” telles que les essuie-glaces, ampoules, bidons d’huile …). Certains consommateurs peu expérimentés achètent eux-même les pièces et les font installer par un professionnel, afin d’obtenir le meilleur tarif sur les pièces et réaliser ainsi des économies. C’est le cas par exemple des Bridgestone pneus que l’on peut trouver au meilleur prix sur internet.

La clé à cliquet, outil indispensable pour les grosses réparations.

La clé à cliquet, outil indispensable pour les grosses réparations.

Une satisfaction client élevée

En grande majorité, les acheteurs de pièces détachées automobiles sur internet sont satisfaits de leurs achats. Ils sont principalement satisfaits de la livraison de ces pièces (délais, état du colis, respect de la commande), ainsi que du prix et de la qualité de ces pièces. Un petit bémol cependant : le service après-vente est moins bien apprécié de ces acheteurs par un manque d’efficacité pour répondre favorablement et rapidement à une demande d’information ou d’échange. C’est un problème quelque peu récurrent de tout site de vente en ligne. Les magasins physiques s’en tirent beaucoup mieux au niveau SAV.

Lire aussi  Prévention du Sida : AIDES mise sur l'humour !

Concernant les différents sites de vente de pièces détachées automobiles sur internet, les consommateurs vont préférer se tourner vers les sites connus et dont la renommée est affirmée, ainsi que les sites offrant le plus grand choix et les meilleurs prix.

Le DIY (Do It Yourself) également à la mode en ce qui concerne l'entretien des véhicules.

Le DIY (Do It Yourself) également à la mode en ce qui concerne l’entretien des véhicules.

Une vente sur internet au détriment des professionnels

Malgré le fait que seulement trois automobilistes sur dix achètent leurs pièces détachées automobiles sur internet, les professionnels automobiles en subissent quelque peu les conséquences directes. Seuls 40% des achats passés sur internet sont livrés dans un garage partenaire pour installation, les 60 autres pourcents ayant opté pour une installation par leur soin ou par un proche, installation jugée relativement facile par 93% de ces personnes. Les automobilistes surfent donc sur la tendance du “DIY (Do It Yourself)”, se retroussent les manches et mettent les mains dans le cambouis pour réaliser des économies.

Infographie

Infographie sur l'achat de pièces détachées automobiles sur internet

Infographie sur l’achat de pièces détachées automobiles sur internet – Source : QueChoisir.org

(Source de l’infographie : QueChoisir.org – Réparation auto (infographie) Vous et les pièces auto sur Internet)

En ce qui me concerne

Pour ma part, je n’achète que les pièces détachées dont l’installation est à ma portée : essuie-glaces, ampoules, batterie. N’ayant pas de connaissances particulières en mécanique, je préfère ne pas me lancer dans des opérations plus critiques telles que les plaquettes et disques de frein, vidanges et changement de filtres divers qui nécessitent un outillage spécifique et une attention particulière.

Lire aussi  Comment récupérer le bouton "Voir l'image" de la recherche Google Images ?

Et je n’ai jamais essayé de faire installer des pièces achetées par mes soins par mon garage Peugeot habituel. Je doute d’ailleurs qu’il accepte d’installer des pièces dont il ne connait pas la provenance et dont il ne peut être garant en cas de problèmes futurs suite à leur installation.

Et vous, achetez-vous aussi des pièces détachées automobiles sur internet ? Les installez-vous vous-mêmes ?

528 articles

À propos de l'auteur
Chef de projets web depuis 2017 et développeur web depuis 2007, je suis avant tout le mari d'une formidable femme, et le papa d'une fantastique et adorable petite fille et d'un magnifique et tout trognon petit garçon. Passionné d'internet, de dessin, de photographie, d'écriture et de tout ce qui tourne autour de l'univers geek et high tech, je suis blogueur depuis maintenant plus de 10 ans. Depuis 2017, mon blog "arcana-scientis.fr" a changé de nom et s'appelle désormais "jesuisunpapageek.fr", plus représentatif de ma personnalité. Je vous souhaite la bienvenue !
Articles
    Articles en relation
    Informatique

    Puis-je supprimer la partition WINRETOOLS dans Windows 10 ?

    3 minutes de lecture
    Qu’est-ce que la partition WINRETOOLS? Selon Microsoft, si vous utilisez un média créé à partir de Windows Concepteur d’imagerie et de configuration…
    Internet

    10 astuces pour gagner de l'argent avec son site internet

    6 minutes de lecture
    Avec la prolifération des sites de marchands d’indépendance financière sur internet (dont 95% sont des supercheries), vous vous êtes sûrement déjà demandés…
    Au quotidien

    La livraison vient en aide aux papas débordés !

    2 minutes de lecture
    Vous les connaissiez avant le confinement et en avez usé et abusé pendant cette période ô combien particulière. Peut-être en avez-vous même…
    Envie de recevoir des infos exclusives?

    Rassurez-vous, vous ne serez pas harcelés et vous pouvez vous désinscrire à tout moment!

    Laisser un commentaire

    Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

    Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.