Imaginez un peu la situation : vous avez acheté un Huawei Mate 10 Pro flambant neuf avec ses accessoires Huawei Mate 10 Pro qui vont bien avec (coques, kit mains-libres, etc …, et vous comptez tester ce fameux Google Assistant dont vous entendez parler partout. Vous prononcez la fameuse phrase magique « OK Google » et … Google Assistant s’ouvre pour la première sur une page vous invitant à patienter pendant la configuration au premier lancement de l’application. Et crac ! Son pare-brise complètement fissuré ! Google Assistant renvoie une erreur indiquant un problème de connexion et demande de vérifier sa connexion réseau. OK, pas de soucis, mais même en 4G ou en Wifi, il y a toujours le même problème de connexion rendant impossible l’utilisation de la voix avec Google Assistant. Alors que faire ? Après moult et moult recherches, j’ai enfin trouvé la solution ultime, la seule et la vraie qui fonctionne !
Un bug réseau causé par une mise à jour de l’application Google Assistant
En effet, ce bug de connexion réseau est dû à une mise à jour de l’application Google Assistant par Google qui empêche de terminer la configuration de Google Assistant empêchant l’utilisation des commandes vocales. Ce problème n’étant rencontré que lors du premier lancement de Google Assistant, les utilisateurs impactés sont donc restreints à ceux ayant un nouveau smartphone ou ceux ayant réinitialisé leur téléphone ou leur application Google Assistant. Autant vous dire que le correctif de ce bug risque de se faire attendre un petit moment, le bug ayant été remonté depuis le début de l’année aux équipes de Google, et ils sont toujours en train de chercher l’origine du problème.
Solution au problème de connexion de Google Assistant
Une solution au problème de connexion de Google Assistant simple mais … étrange
Malgré la difficulté que j’ai eu à dénicher la solution à ce problème de connexion pour Google Assistant et OK Google, elle est particulièrement simple à mettre en place mais plutôt … étrange. Étrange dans le sens où la solution n’a de prime abord absolument pas grand chose à voir avec Google Assistant et OK Google. Oubliez les conseils vous recommandant de vider le cache de l’application Google Assistant, ou de la supprimer et de la réinstaller, ou de redémarrer votre smartphone, cela ne fonctionne pas. Le problème est ailleurs.
La solution, la vraie, l’unique est donc la suivante (* roulements de tambours *) : il vous faut supprimer et recréer vos adresses de domicile et/ou de travail que vous avez configurées dans Google Maps ! Tout simplement ! Et oui, cela corrige le problème. Il vous suffit de relancer Google Assistant juste après cette manipulation pour constater tout se déroule à merveille et sans problème de connexion ou de réseau.
Vous allez me dire : mais comment je modifie mon adresse de domicile et/ou de travail ? C’est simple également, tout est expliqué par Google sur cette page d’aide : https://support.google.com/maps/answer/3093979?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Ou pour faire simple :
- Allez dans Google Maps -> Menu -> Mes adresses -> Onglet « Avec libellé »
Menu de Google Maps où trouver les informations à modifier
- Vous retrouvez les entrées Domicile et Travail
Les entrées à recréer pour règler le problème de connexion de Google Assistant
- Supprimez les deux entrées à l’aide de la croix à droite
- Recréez vos entrées Domicile et Travail avec les mêmes informations (si elles n’ont pas changé)
Il vous suffit de relancer Google Assistant et vous verrez que tout fonctionne désormais à merveille !
Google Assistant est enfin fonctionnel
Je vous l’avais dit que cette solution était complètement étrange mais efficace ! Alors merci qui ? 😉
Sans succès pour ma part, l’étrangeté restera entière !
Désolé que ça n’ait pas marché !
N’hésitez pas à revenir donner la solution si jamais vous la trouvez ! 🙂
Personnellement, j’ai pris la coque en silicone noir , je l’ai trouvée par hasard juste à 9€ sur : maniacase.com . Je l’utilise depuis 3 jours et j’en suis très satisfait. C’est sobre, ça ne va pas bouger avec le temps. je recommande ce produit
Ça n’a pas marché pour moi.
Problème apparu après la réinitialisation de mon OnePlus 7 pro.
J’ai finalement juste supprimé le compte Google dans paramètres/compte. Puis rajouté aussitôt.
Maintenant l’assistant fonctionne.
Merci pour ce retour !
Je suis content que vous ayez pu résoudre ce problème malgré tout !